今日、養成所に向かう途中、最寄り駅の改札で大きな声を張りあげ(叫び)駅員さんに食って掛かっている、30前後の男がいました。
何かトラブルがあったらしく、汗を撒き散らし唾を口からほとばしらせながら、良い大人が自分より2回り以上は年上だと思われる駅員さんに向かって、一方的な口論をしています。
駅員さんといえば、そんなはた迷惑な男にもちゃんとした態度で接して、何とか冷静に話そうと必死に男をなだめているのですが、周りが見えず聞こえず興奮しきっているらしく、まったく聞こうとしない男。
改札の外では、他の利用客の方たちが迷惑そうに遠巻きで見ているのが見えました。
とりあえず、男の怒鳴り声と駅員さんの対応を聞いて推測してみると、男がスイカに1万円チャージしたらしいのだが、それがどうやらチャージされてなかったらしく、どうなっているのだ!と。
で、チャージされなかった分スイカに入れるか1万円寄こせとのこと。
で、駅員さんの方はというと、(たぶんマニュアル通り)とりあえず手続きと証明書類を書いてもらえないかとお願いしたんだと思います。
『お前は客の言うことが信じられないのか!? 俺を疑っているのか!? 俺(客)を信じているんだろう!? だったら寄こせばいいんだよ!』と言っていたので。
このセリフを聞いた瞬間、『お前、アホだろう』と突っ込みそうになりましたね。
疑ってるに決まっているだろうが。
ただ、それをお客様に言っちゃいけないっていうのは、接客マナーの基本だろう?
まぁ、中には信じてくれる人もいるかもしれないけど、用心に越したことはないだろうし、書けば返してくれるんだから、書けばいいじゃん。そっちこそ、名前と住所を書けないようなやましい事でもあるのかよ!?
だいたい、お金(特に大金)での直接のやりとりをする場合は、証明書を書かなきゃいけないんだよ!
(証明書がないと、あとでもらっていないとか言ってきたら、払っていたとしても、またこちらはお金を渡さなくてはいけなくなるからだ)
しかも、その後の話を聞いてると、チャージしたの、別の駅って話じゃねぇか!
…もぅ、呆れましたねぇ…。
とても、その年(見た目判断)でやる行動とは思えなかったですよ。
駅員さんが疑うのも、よくわかる。
それでも、ちゃんと対応しようとする駅員さんは、本当に偉いよ!wb
でも、こっちはいい加減にそこをどけてほしかったので、無言で(でも、態度で邪魔だよ!と言いつつ)にらみ続けていると、今まで遠巻きで見ていた人たちも明らかに邪魔と言う態度で、俺と反対側のほうで男を睨み始める。
すると、その事に気づいた男が、
『じゃあ、いらねえよ!』と捨て台詞(と唾)を吐いて、足早にまるで逃げるようにその場から立ち去っていきました。
1万円をいらねぇって・・・あんた、本当に嘘ついてたんじゃねぇの?
男が去った後、飛び散った唾を掃除する駅員さん。
お疲れ様でした(^^;
とりあえず、あんな大人にだけはなりたくない。ならねぇぞ!
(/><)/
何かトラブルがあったらしく、汗を撒き散らし唾を口からほとばしらせながら、良い大人が自分より2回り以上は年上だと思われる駅員さんに向かって、一方的な口論をしています。
駅員さんといえば、そんなはた迷惑な男にもちゃんとした態度で接して、何とか冷静に話そうと必死に男をなだめているのですが、周りが見えず聞こえず興奮しきっているらしく、まったく聞こうとしない男。
改札の外では、他の利用客の方たちが迷惑そうに遠巻きで見ているのが見えました。
とりあえず、男の怒鳴り声と駅員さんの対応を聞いて推測してみると、男がスイカに1万円チャージしたらしいのだが、それがどうやらチャージされてなかったらしく、どうなっているのだ!と。
で、チャージされなかった分スイカに入れるか1万円寄こせとのこと。
で、駅員さんの方はというと、(たぶんマニュアル通り)とりあえず手続きと証明書類を書いてもらえないかとお願いしたんだと思います。
『お前は客の言うことが信じられないのか!? 俺を疑っているのか!? 俺(客)を信じているんだろう!? だったら寄こせばいいんだよ!』と言っていたので。
このセリフを聞いた瞬間、『お前、アホだろう』と突っ込みそうになりましたね。
疑ってるに決まっているだろうが。
ただ、それをお客様に言っちゃいけないっていうのは、接客マナーの基本だろう?
まぁ、中には信じてくれる人もいるかもしれないけど、用心に越したことはないだろうし、書けば返してくれるんだから、書けばいいじゃん。そっちこそ、名前と住所を書けないようなやましい事でもあるのかよ!?
だいたい、お金(特に大金)での直接のやりとりをする場合は、証明書を書かなきゃいけないんだよ!
(証明書がないと、あとでもらっていないとか言ってきたら、払っていたとしても、またこちらはお金を渡さなくてはいけなくなるからだ)
しかも、その後の話を聞いてると、チャージしたの、別の駅って話じゃねぇか!
…もぅ、呆れましたねぇ…。
とても、その年(見た目判断)でやる行動とは思えなかったですよ。
駅員さんが疑うのも、よくわかる。
それでも、ちゃんと対応しようとする駅員さんは、本当に偉いよ!wb
でも、こっちはいい加減にそこをどけてほしかったので、無言で(でも、態度で邪魔だよ!と言いつつ)にらみ続けていると、今まで遠巻きで見ていた人たちも明らかに邪魔と言う態度で、俺と反対側のほうで男を睨み始める。
すると、その事に気づいた男が、
『じゃあ、いらねえよ!』と捨て台詞(と唾)を吐いて、足早にまるで逃げるようにその場から立ち去っていきました。
1万円をいらねぇって・・・あんた、本当に嘘ついてたんじゃねぇの?
男が去った後、飛び散った唾を掃除する駅員さん。
お疲れ様でした(^^;
とりあえず、あんな大人にだけはなりたくない。ならねぇぞ!
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